Ao acessar o sistema pela primeira vez, se você já tiver aberto algum chamado anteriormente, será necessário redefinir sua senha. Para isso, clique em “Recuperar senha” e siga as instruções nas próximas telas. Caso nunca tenha aberto um chamado conosco,…

Na barra de navegação superior, encontramos as seguintes opções:Chamados: Ao selecionar esta opção, você é direcionado para a sua lista de chamados abertos;Equipe (Disponível apenas para o usuário Gerente da organização): Esta opção permite visualizar os chamados de outros usuários…

Clique em Novo Chamado.Tipo de mensagem: Categoria do chamado;Assunto: Objetivo do chamado;Mensagem: Preencha de acordo com a categoria do chamado (Instruções em Abertura de Chamados - Departamento de Suporte Técnico - Base de Conhecimento (tomticket.com));WhatsApp/Teams: Caso necessário, preencha para que…

Caso tenha alguma questão urgente, pode nos contatar via chat no Atendimento Online. Clique no ícone de atendimento Online no canto inferior direito de sua tela inicial.No campo Sua mensagem escreva qual a sua solicitação, pedimos que nos informe com…

Como sabem, a sua avaliação é de extrema importância para nós. ✨ Portanto, segue o passo a passo de como realizar uma avaliação:Após o chamado ter sido concluído, ele aparecerá na aba Fechados. Basta clicar em um dos chamados para…

Visando melhorar cada vez mais o entendimento do colaborador com o sistema M4LAW, foi que a BR-iT, tem desenvolvido uma base de conhecimento, com textos explicativos sobre as novidades presentes no sistema, e alguns textos conceituais visando explicar o funcionamento…