O M-Files Add-In é um suplemento que conecta os apps do Office (como Excel, Word e Outlook) ao sistema M-Files, facilitando o acesso e organização de documentos. Às vezes, ele pode parar de funcionar ou desaparecer. Isso acontece por motivos simples e podemos pra resolver com passos fáceis.

1. Verifique se o suplemento está ativado

Passo a passo:

1. Abra o Excel, Word ou Outlook.
2. Clique em Arquivo > Opções.
3. Vá em Suplementos.
4. Na parte de baixo, onde diz Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir….
5. Veja se o M-Files Add-In está marcado. Se não estiver, marque e clique em OK.

2. O Office pode ter desativado o suplemento automaticamente

Se o suplemento demorou pra carregar ou deu erro, o Office pode ter desativado ele sozinho.

Como reativar:

1. Vá em Arquivo > Opções > Suplementos.
2. Em Gerenciar, escolha Itens Desabilitados e clique em Ir….
3. Se o M-Files estiver na lista, selecione e clique em Ativar.

3. Tente abrir o Office como administrador

Isso dá ao suplemento permissão extra para funcionar corretamente.

Como fazer:

1. Feche o app do Office.
2. Clique com o botão direito no ícone do Excel, Word ou Outlook.
3. Escolha Executar como administrador.
4. Abra o app e veja se o M-Files aparece.

4. Atualize o Office

Versões antigas podem ter problemas com suplementos.

Como atualizar:

1. Abra o app.
2. Vá em Arquivo > Conta.
3. Clique em Atualizar Agora.

5. Verifique se os serviços do M-Files estão rodando (e reinicie se necessário)

O suplemento M-Files depende de alguns serviços que funcionam em segundo plano no Windows. Se esses serviços estiverem parados, o suplemento pode não funcionar corretamente nos aplicativos do Office.

Como verificar e reiniciar os serviços:

1. Abra o Gerenciador de Serviços do Windows:
2. Pressione Windows + R no teclado.
3. Digite services.msc e pressione Enter.
4. Procure pelos serviços relacionados ao M-Files:
   1. Os principais são:
      • M-Files Server (se estiver usando o servidor local)
      • M-Files Client
      • M-Files Common Services
5. Verifique o status:
   • Se estiver como "Em execução", tudo certo.
   • Se estiver como "Parado", clique com o botão direito e selecione Iniciar.
6. Para reiniciar (mesmo que esteja em execução):
   • Clique com o botão direito no serviço.
   • Selecione Reiniciar.

⚠️ Importante: Você pode precisar de permissões de administrador para iniciar ou reiniciar serviços.

6. Reinstale o M-Files Add-In

Se nada funcionar, pode ser que o suplemento esteja corrompido.

O que fazer:

1. Remova o suplemento da lista de Suplementos COM.
2. Feche o Office.
3. Baixe e instale o M-Files novamente.

7. Pode ser o antivírus ou regras da empresa bloqueando

Se você usa um computador da empresa, pode ser que o suplemento esteja sendo bloqueado por:

• Antivírus.
• Regras de segurança (GPO).
• Firewall ou proxy.

Nesse caso, fale com o suporte de TI da empresa.

Fonte: Excel Add-in Loading Error or Becoming Disabled